Superintendencia Financiera de Colombia

CARTA CIRCULAR 38 DE 2011 

(Abril 14)

Ref.: Cumplimiento de lo establecido en la Ley 1328 de 2009, artículo 7º literales a), n) y o), en el parágrafo 2° del artículo 9º y en el artículo 13º de la Ley 1328 de 2009.

En desarrollo de las facultades asignadas en el numeral 17 del artículo 11.2.1.4.35 del Decreto Único 2555 de 2010, en virtud de las cuales las delegaturas institucionales de esta superintendencia deben velar por el cumplimiento de las normas sobre protección al consumidor financiero, esta dependencia conjuntamente con la dirección de protección al consumidor financiero adelantó una verificación de la información contenida en la página web de la entidad por usted representada(1), en orden a determinar el cumplimiento de lo establecido en el artículo 7º literales a), n) y o), en el parágrafo 2º del artículo 9º y el artículo 13 de la Ley 1328 de 2009.

Teniendo en cuenta lo anterior, esta delegatura advierte a sus supervisadas que aún no cuentan en su página web con lo establecido en el artículo 7º literales a), n) y o) y en el parágrafo 2º del artículo 9º de la Ley 1328 de 2009 y que no hayan completado el trámite de posesión de los defensores del consumidor financiero, tomar las medidas necesarias para el cabal cumplimiento de las previsiones contenidas en las normas en comento e informar la fecha y la ruta en la cual estará disponible la información requerida. Es importante indicar que esta información también debe ser claramente suministrada al público.

Agradezco responder en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la presente carta circular, en comunicación dirigida a la dirección de protección al consumidor financiero.

N. del D.: La presente carta circular va dirigida a representantes legales de las entidades aseguradoras, corredores de seguros y sociedades de capitalización.

(1) Revisión realizada a todas las entidades supervisadas por la SFC, entre el 30 de noviembre de 2010 y el 5 de febrero de 2011.