CARTA CIRCULAR 83 DE 1997 

(Agosto 29)

Este despacho ha evidenciado que en los casos de prepago de obligaciones financieras se presenta, por parte de los establecimientos de crédito, negación o demora injustificada en el trámite de la liberación o cesión de la garantía, lo cual causa perjuicios al cliente y al mercado.

Así las cosas y con el propósito de prestar la debida atención a los usuarios del sistema financiero, la entidad financiera acreedora deberá, una vez otorgadas las seguridades necesarias para la protección del crédito a su favor, adelantar a la mayor brevedad posible los trámites para la cesión o liberación de las garantías.

Acorde con ello, debe recordarse lo dispuesto en el artículo 98 numeral 4º de Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, según el cual se encuentra prohibido

las entidades vigiladas adelantar conductas o prácticas que menoscaben la diligencia en la prestación de servicios a sus clientes.

N. del D.: Esta circular va dirigida a representantes legales y revisores fiscales de las entidades vigiladas.

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