Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

CIRCULAR 27 DE 2011 

(Agosto 18)

Asunto: Implementación del Módulo de Inspección simultánea en la VUCE.

(Nota: Sustituida por la Circular 19 de 2015 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)

(Nota: Modificada en lo pertinente por la Resolución 29 de 2011 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)

Para su conocimiento y aplicación, de manera atenta se informa que el 16 de agosto de 2011 entra en operación el Módulo de Inspección Simultánea de la Ventanilla Única de Comercio Exterior, VUCE.

Con el propósito de garantizar que todos los usuarios se familiaricen con el proceso del aplicativo informático, el trámite de inspección se realizara a través del sistema y de manera manual, paralelamente, tal como hoy lo vienen adelantando cada uno de los actores en el terminal marítimo. Lo anterior, para efectos de evitar dificultades en la operación de comercio exterior, una vez se establezca la obligatoriedad de la presentación de las solicitudes a través del Módulo de Inspección Simultánea de la VUCE.

En el evento de presentarse algún inconveniente en el uso de esta herramienta tecnológica, que impida continuar con el proceso a través de la VUCE, el interesado deberá informar dicha situación al correo electrónico inspeccion@vuce.gov.co, adjuntando el formato “Reporte de incidencias”, debidamente diligenciado, el cual se encuentra a disposición en la página www.vuce.gov.co en la opción de ayuda y anexo a la presente circular. Adicionalmente, en la línea de atención para información de la VUCE número 6067676 opción asterísco (...), se atenderán las inquietudes que se generen, de lunes a viernes en el horario de 7 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 7 a.m. a 1 p.m.

La presente circular rige a partir de su publicación.

N. del D.: La presente circular va dirigida a los usuarios y funcionarios del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

 

Formato para reportar incidencias en el módulo de
inspección simultánea, VUCE
UsuarioEscribir el nombre del usuario con que ingresa al sistema.
NombreEscribir el nombre de la agencia que reporta el error.
CiudadEscribir en qué ciudad está ubicado.
Persona de contactoEscribir el nombre y correo de la persona que reporta incidencia.
Fecha de la incidenciaEscribir la fecha en que se generó la incidencia.
Hora de la incidenciaEscribir la hora en que se generó la incidencia.
Nombre y versión del explorador utilizadoDescribir si está trabajando con internet Explorer o Mozilla y la versión. Si usted no conoce la versión que está utilizando, la puede consultar ingresando a la página de internet en la opción ayuda aparece la versión.
Descripción del errorDescribir los pasos realizados desde que ingresó al sistema hasta el momento en que se presentó el error.
Adjuntar imagen (es)Se debe(n) adjuntar la(s) imagen(es) que presente el sistema del error que se genera.
  
Remitir la información al correo:
inspección@vuce.gov.co

(Nota: Modificada en lo pertinente por la Resolución 29 de 2011 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)

(Nota: Sustituida por la Circular 19 de 2015 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)