RESOLUCIÓN NÚMERO 117 DE 1998

(Noviembre 24)

“Por medio de la cual se regula el servicio de directorio telefónico prestado a los usuarios del servicio de TPBC”.

La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones,

en ejercicio de sus facultades legales y en especial de las que le confieren los artículos 73.21 y 74.3.a) de la Ley 142 de 1994, y

CONSIDERANDO:

Que de conformidad con el artículo 73.21 de la Ley 142 de 1994, es facultad de las comisiones de regulación, señalar, de acuerdo con la ley, criterios generales sobre abuso de posición dominante en los contratos de servicios públicos, y sobre la protección de los derechos de los usuarios en lo relativo a facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación de la empresa con el usuario;

Que el literal a) del artículo 74.3. de la Ley 142 de 1994 establece como una función de la comisión reguladora de telecomunicaciones la de promover la competencia en el sector de las telecomunicaciones, y proponer o adoptar las medidas necesarias para impedir abusos de posición dominante, pudiendo proponer reglas de comportamiento diferenciales según la posición de las empresas en el mercado;

Que de acuerdo a lo establecido en el artículo 87 de la Ley 142 de 1994 el régimen tarifario debe estar orientado por los criterios de eficiencia económica, neutralidad, solidaridad, redistribución, suficiencia financiera, simplicidad y transparencia;

Que el parágrafo del artículo 3.7 de la Resolución 87 de 1997 determina que para efectos de la regulación, se consideran instalaciones esenciales entre otros, los servicios de directorio telefónico y de información por operadora;

Que el artículo 4.7.1 de la Resolución 87 de 1997, establece como obligación adicional de los operadores la de proveer acceso no discriminatorio con marcación de igual número de dígitos, independientemente del operador a través del cual se curse la llamada a números telefónicos, servicios de operadora y de directorio telefónico, por lo que,

RESUELVE:

ART. 1º—Modifícase el artículo 4.45 de la Resolución 87 de 1997, de la siguiente manera:

ART. 4.45.—Información numérica de los usuarios y servicio de directorio telefónico. Los operadores de los servicios de TPBCL, TPBCLE y TMR están en la obligación de entregar a sus usuarios, sin cargo adicional, la información que contenga la identificación numérica de todos los usuarios del respectivo municipio, distrito o área geográfica donde presten servicios. Para el efecto, los operadores deberán entregar a los demás operadores del mismo municipio, distrito o área geográfica, la información sistematizada de todos los suscriptores o usuarios.

4.45.1. Entrega de la información a los usuarios. Los operadores de TPBCL, TPBCLE, y TMR podrán entregar la información en cualquier medio idóneo a los usuarios. El usuario podrá escoger entre las alternativas que le ofrezca el operador. Dichas alternativas podrán ser entre otras las siguientes: directorio impreso, medio magnético, disco compacto, internet o información por operadora (número 113).

Para cumplir con la obligación de que trata el presente artículo, los operadores deberán ofrecer al menos una de las siguientes opciones: directorio impreso o el servicio de información por operadora (número 113).

4.45.2. Periodicidad. Los operadores de TPBCL, TPBCLE, y TMR deberán actualizar la información al menos una vez al año.

4.45.3. Información del directorio telefónico. Los operadores deberán entregar la información correspondiente al nombre del usuario, dirección y número telefónico. Así mismo, deberá contener en forma destacada los números de emergencia, la información sobre todos los números 1XY de que trata el anexo del Decreto 554 de 1998; números de información, números para atención de reclamos, prefijos de acceso a los operadores de larga distancia, indicativos urbanos e internacionales, reclamos de otros servicios públicos domiciliarios y el contrato de condiciones uniformes.

4.45.4. Tratamiento no discriminatorio. Los operadores de TPBCL, TPBCLE y TMR están en la obligación de brindar tratamiento no discriminatorio a los operadores de TPBCLD en el directorio telefónico.

ART. 2º—El artículo 7.10 de la Resolución 87 de 1997 tendrá un inciso adicional:

El usuario que tenga más de una línea telefónica podrá acordar con el operador el número de directorios que le deben ser entregados. De no existir acuerdo, el operador deberá entregar una copia del directorio por cada línea.

El operador deberá excluir del directorio, los datos del usuario que así se lo solicite en el momento de la suscripción o posteriormente de manera oportuna, en los términos previamente informados por el operador. Esta exclusión no genera ningún cargo para el usuario.

ART. 3º—Derogaciones y vigencia. La presente resolución deroga todas las normas que le sean contrarias y rige a partir de la fecha de su publicación en el Diario Oficial.

Publíquese y cúmplase.

Dado en Santafé de Bogotá, D.C., a 24 de noviembre de 1998.

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