RESOLUCIÓN 3192 DE 2003 

(Abril 16)

“Por la cual se establece el procedimiento para atender los requerimientos de las defensorías del contribuyente y del usuario aduanero".

La Directora (E) de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales,

en uso de sus facultades legales y, en especial de las consagradas en el literal cc) del artículo 19 del Decreto 1071 de junio 26 de 1999,

CONSIDERANDO:

Que mediante el artículo 31 del artículo 1071 de 1999, se estableció la figura del defensor del contribuyente y del usuario aduanero, con el fin de garantizar el respeto a los derechos de los contribuyentes, responsables, agentes de retención, declarantes y usuarios aduaneros, en las actuaciones que se cumplan en ejercicio de las funciones asignadas por la ley a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales;

Que entre otras funciones le corresponde a la defensoría del contribuyente y del usuario aduanero, canalizar las inquietudes que tengan los contribuyentes y usuarios sobre deficiencias en la adecuada prestación del servicio por parte de la DIAN, realizar las verificaciones que sean del caso, formular las recomendaciones para superarlas y poner en conocimiento de las autoridades y dependencias pertinentes sus conclusiones, con el propósito de que se apliquen los correctivos y/o sanciones que resulten procedentes;

Que para el cumplimiento de las funciones previstas en el artículo mencionado se hace necesario fijar el procedimiento al interior de la entidad para que de manera ágil y oportuna se atiendan por parte de los servidores de las contribución, los requerimientos efectuados por las defensorías del contribuyente y del usuario aduanero;

RESUELVE:

ART. 1º—Las peticiones, quejas y reclamos presentados ante las defensorías del contribuyente y del usuario aduanero, se someterán, de acuerdo a la naturaleza de cada solicitud, al trámite previsto en la Resolución 711 de 2003, por medio de la cual se reglamentó el derecho de petición y la presentación y trámite de quejas y reclamos en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

ART. 2º—Las solicitudes de los defensores del contribuyente y del usuario aduanero dirigidos a cualquier servidor público de la contribución, se someterán a los siguientes procedimientos:

a) Situación procesal de una actuación administrativa.

La dependencia competente de la DIAN, responderá sobre el estado actual de una actuación administrativa y/o las razones en que se fundamentó una decisión, en un término no superior a diez (15)(sic) días hábiles contados a partir del día siguiente en que se reciba la solicitud respectiva;

(Nota: Aclarado por la Resolución 3731 de 2003 artículo 1º de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales).

b) Solicitud de copias en desarrollo de la funciones.

La dependencia de la DIAN requerida, deberá enviar copia de los documentos solicitados en un término no superior a cinco (5) días hábiles, contados a partir del día siguiente en que se reciba la petición respectiva;

c) Solicitud de copias en desarrollo de requerimiento de contribuyentes y/o usuarios aduaneros.

Si la solicitud de copias requeridas por la defensoría es para cumplir petición formulada por parte de los contribuyentes o usuarios, el término de cinco (5) días se contará a partir del día siguiente a la entrega de fotocopia del recibo de consignación del valor correspondiente a dichas copias.

ART. 3º—Una vez estudiadas las solicitudes formuladas por los contribuyentes o usuarios aduaneros junto con la información remitida por las diferentes dependencias de la entidad, las defensorías del contribuyente y del usuario aduanero, formularán a las áreas competentes de la DIAN, las recomendaciones respectivas, cuando a ello hubiere lugar.

Analizadas las recomendaciones por las áreas competentes de la entidad, estas comunicarán al contribuyente o usuario aduanero, si se acogen o no. En ambos casos se deberá informar en un término no superior a quince (15) días hábiles.

PAR.—De las comunicaciones enviadas a los contribuyentes o usuarios aduaneros se deberá enviar copia a la defensoría respectiva.

ART. 4º—La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación.

Publíquese y cúmplase.

Dada en Bogotá, D.C., a 16 de abril de 2003.