Fiscalía General de la Nación

RESOLUCIÓN 0-0044 DE 2010 

(Enero 15)

"Por medio de la cual se actualiza un documento interno del subproceso de peticiones, quejas y reclamos que hace parte del proceso de "seguimiento y medición".

(Nota: Derogada por la Resolución 1506 de 2010 artículo 3° de la Fiscalía General de la Nación)

El Fiscal General de la Nación,

en uso de sus atribuciones legales y en especial las que le confieren los numerales 5º, 14 y 17 del artículo 11 de la Ley 938 del 30 de diciembre de 2004, y

CONSIDERANDO QUE:

De acuerdo con los planes de mejoramiento continuo de los procesos de la entidad realizados por los líderes de proceso y subproceso, en cumplimiento de lo establecido en la resolución 0-1051 del 30 de marzo de 2007 y el numeral 4.2.1. literal d) de la norma técnica NTC GP1000:2004, se hace necesario actualizar el procedimiento FGN-13000-P-03 recepción, tratamiento y seguimiento a quejas del subproceso de peticiones, quejas y reclamos que hace parte del proceso de "seguimiento y medición";

En mérito de lo expuesto este despacho,

RESUELVE:

ART. 1ºAdoptar la versión 03 del procedimiento FGN-13000-P-03 recepción, tratamiento y seguimiento a quejas del subproceso de peticiones, quejas y reclamos que hace parte del proceso de "seguimiento y medición", que debe implementarse en el nivel central y cuando aplique en las Seccionales.

(Nota: Derogada por la Resolución 1506 de 2010 artículo 3° de la Fiscalía General de la Nación)

ART. 2ºLa presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación, modifica en lo pertinente el artículo 1º de la Resolución 0-2689 del 17 de junio de 2009.

Publíquese, comuníquese y cúmplase.

(Nota: Derogada por la Resolución 1506 de 2010 artículo 3° de la Fiscalía General de la Nación)