Comisión de Regulación de Comunicaciones

RESOLUCIÓN 4561 DE 2014 

(Julio 29)

“Por la cual se modifica el Anexo 10 de la Resolución CRT 087 de 1997 y se asigna el número 1XY-153 al servicio denominado “Línea amiga del Migrante” en la matriz de servicios semiautomáticos y especiales de abonado con marcación 1XY”

La Comisión de Regulación de Comunicaciones,

en ejercicio de sus facultades legales y, especialmente, las que le confieren la Ley 1341 de 2009 y el Decreto 25 de 2002, y 1 Circular 18 del 14 de julio de 2014.

CONSIDERANDO:

Que el numeral 13 del artículo 22 de la Ley 1341 de 2009 establece como función de la Comisión de Regulación de Comunicaciones “Administrar el uso de los recursos de numeración, identificación de redes de telecomunicaciones y otros recursos escasos utilizados en las telecomunicaciones, diferentes al espectro radioeléctrico”.

Que los artículos 1º y 2º del Decreto 25 de 2002, facultan a la comisión para administrar los planes técnicos básicos, atendiendo los principios de neutralidad, transparencia, igualdad, eficacia, publicidad, moralidad y promoción de la competencia con el fin de preservar y garantizar el adecuado uso de tales recursos técnicos, estableciendo el carácter público del contenido de los mismos y el de los actos derivados de su gestión, incluidos los procedimientos de asignación, con la única excepción respecto a las materias que puedan afectar la seguridad nacional.

Que de conformidad con lo previsto en el artículo 29 del Decreto 25 de 2002, la numeración de servicios semiautomáticos y especiales (marcación 1XY) tiene características especiales, que le confieren carácter nacional, acceso universal, no destinada al uso comercial, su acceso debe ser posible desde cualquier parte del territorio nacional y su adopción obligatoria para todos los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.

Que el Anexo 010 de la Resolución CRT 87 de 1997 contiene la Matriz de numeración para acceso a los servicios semiautomáticos y especiales de abonado - 1XY, así como la clasificación de los diferentes números que la componen, de acuerdo con lo establecido en el artículo 29 del Decreto 25 de 2002.

Que de acuerdo con el artículo 55 del Decreto 25 de 2002, la administración del plan de numeración comprende las modificaciones y/o adiciones que se hagan a la estructura de la numeración, a los mapas de numeración, a los cuadros contenidos en el plan y a cualquier otro aspecto que requiera ser incluido dentro del mencionado plan.

Que mediante comunicación de la Unidad Administrativa Especial de Migración Colombia, radicada internamente en la CRC bajo el número 201330185 y complementada posteriormente con la comunicación de radicado 201432783, dicha entidad solicitó a la comisión estudiar la posibilidad de asignar un número de servicios semiautomáticos y especiales (1XY) con destino a atender denuncias y quejas atañidas con delitos transnacionales, en especial la trata de personas y el tráfico de migrantes a nivel nacional.

Que mediante comunicación radicada en esta entidad bajo número 201330185, el Departamento Administrativo de Seguridad, DAS, entregó el número 1xy-153 y por tal motivo el mismo quedó disponible para ser asignado al servicio que la CRC considere pertinente.

Que en ejercicio de la facultad de administración de los planes técnicos básicos conferida a la CRC mediante el Decreto 25 de 2002 y en concordancia con lo previsto en el numeral 13 del artículo 22 de la Ley 1341 de 2009, la CRC encuentra procedente realizar la asignación del servicio “Línea amiga del migrante” en la Matriz de servicios semiautomáticos y especiales – 1XY, de acuerdo con la solicitud realizada por la Unidad Administrativa Especial de Migración Colombia.

Que teniendo en cuenta la orientación de los servicios a prestar a través del número, el mismo estará enmarcado dentro de la modalidad 3 de que trata el artículo 29 del Decreto 25 de 2002, “Llamadas con costo al usuario equivalente a la tarifa local, minuto al aire o su equivalente según el tipo de servicio. Su numeración es de carácter nacional, es propia de servicios de interés social que por su naturaleza estén adscritos a una entidad de orden nacional. Las empresas que presten servicios en esta modalidad deben cubrir los costos de transporte a que den lugar estas llamadas y, en general, podrán optar por cubrir todos los costos de las llamadas”.

Que la presente resolución fue aprobada por el comité de comisionados, según consta en Acta 936 del 29 de julio de 2014 y, posteriormente, presentada a los miembros de la sesión de comisión tal y como consta en Acta 302 de 29 de julio de 2014.

En virtud de lo expuesto,

RESUELVE:

ART. 1º—Asignar el siguiente número en la matriz de servicios semiautomáticos y especiales de abonado con marcación 1XY, contemplada en el Anexo 010 de la Resolución CRT 087 de 1997:

ServicioNúmero
Línea amiga del migrante153

Dicho número se asigna bajo la modalidad 3 en los términos del numeral 3º del artículo 29 del Decreto 25 de 2002.

ART. 2º—Modificar el Anexo 010 de la Resolución CRT 087 de 1997 que establece la matriz de servicios semiautomáticos y especiales con marcación 1XY y su respectiva clasificación, el cual quedará de la siguiente manera:

Anexo 010

Matriz de numeración para acceso a los servicios semiautomáticos y especiales de abonados Esquema 1XY

1X0123456789
Y0Centro de contacto al ciudadanoReclamos aseoLínea de atención laboralReservaReservaOperadora información LDNReservaOperadora información LDNReservaOperadora información LDN
1Fuerza Aérea ColombianaAtención de desastresReservaReservaReservaOperadora nacionalReservaOperadora nacionalReservaOperadora nacional
2Atención de comunica ciones para personas con discapacidadPolicíaFiscalíaCruz RojaProcuraduríaFuerzas ArmadasReservaReservaInformación y daños telefónicos TPBCL operador C Reserva
3ReservaDirectorio por peradoraNúmero único nacional de emergenciasInformación entidades prestadoras de salud PersoneríaLínea amiga del migranteReservaReservaReservaReserva
4ReservaInformación y daños telefónicos TPBCL operador AReservaReservaDefensa CivilServicio de Desmovilización de los grupos ilegales alzados en armasDaños GAS1XYZZ’ Información TPBCLDInformación y daños telefónicos TPBCL operador D1XYZZ’ Operadora TPB­CLD
5Información y reclamos trunking
Daños energía
Secretaría de Salud AmbulanciaReservaReservaLínea mujerAntisecuestro, antiterrorismo y antiextorsión
ReservaReservaProyectos especiales de entidades territoriales
6Denuncias maltrato a la infanciaDaños acueductoTránsito departamentalReservaAsistencia de Emergencias-Fuerzas MilitaresCAI-Policía NacionalInteligencia Policía NacionalReserva
Información y daños telefónicos TPBCL operador EReserva
7ReservaServicio información horaTránsito municipalInformación hospitalariaAntisecuestro, antiterrorismo y antiextorsión FFMMDijínInformación de actividades de tráfico, comercialización y consumo de narcóticosInformación y Daños Telefónicos TPBCL Operador BInformación y daños telefónicos TPBCL Operador FReserva
8Información y reclamos Celular Red AInformación y reclamos PCSReservaReservaReservaOperadora información LDIReservaOperadora información LDIReservaOperadora información LDI
9Información y reclamos Celular Red B
BomberosReservaReservaReservaOperadora internacionalReserva
Operadora internacionalReserva
Operadora internacional

Clasificación de la numeración para el acceso a los servicios semiautomáticos y especiales de abonados esquema 1XY

Modalidad 1
Servicio Número 1XY
Fuerza Aérea Colombiana101
Denuncia maltrato a la infancia106
Atención de desastres111
Policía112
Bomberos119
Número único de emergencias123
Ambulancia125
Tránsito departamental126
Tránsito municipal127
Cruz Roja132
Defensa Civil144
Asistencia de emergencias – Fuerzas Militares146
Antisecuestro, antiterrorismo y antiextorsión (F.F.M.M.)147
CAI - Policía Nacional156
Antisecuestro, antiterrorismo y antiextorsión (Policía)165

Modalidad 2
Servicio Número 1XY
Información y reclamos trunking105
Información y reclamos TMC Red A108
Información y reclamos TMC Red B109
Reclamos aseo110
Información y daños telefónicos TPBCL – Operador A114
Daños energía115
Daños acueducto116
Información y reclamos PCS118
Información LDN150
Operadora LDN151
Servicio de desmovilización de los grupos ilegales alzados en armas154
Información LDI158
Operadora LDI159
Daños gas164
Información LDN170
Operadora LDN171
1XYZ para información TPBCLD174
Información y daños telefónicos TPBCL – Operador B177
Información LDI178
Operadora LDI179
Información y daños telefónicos TPBCL – Operador C182
Información y daños telefónicos TPBCL – Operador D184
Información y daños telefónicos TPBCL – Operador E186
Información y daños telefónicos TPBCL – Operador F187
Información LDN190
Operadora LDN191
1XYZ para operadora TPBCLD194
Información LDI198
Operadora LDI199

Modalidad 3
Servicio Número 1XY
Centro de contacto al ciudadano100
Atención de comunicaciones para personas con discapacidad102
Servicio de información hora117
Línea de atención laboral120
Fiscalía122
Información entidades prestadoras de salud133
Información hospitalaria137
Procuraduría142
Personería143
Fuerzas armadas152
Línea amiga del migrante153
Línea mujer155
Dijín157
Inteligencia Policía Nacional166
Información de actividades de tráfico, comercialización y consumo de narcóticos167

Modalidad 4
Servicio Número 1XY
Directorio por operadora113
Proyectos especiales de entidades territoriales195

ART. 3º—Modificaciones y vigencias. La presente resolución modifica, en lo pertinente, el Anexo 10 de la Resolución CRT 87 de 1997 y rige a partir de la fecha de su publicación en el Diario Oficial.

Dada en Bogotá D.C., a 29 de julio de 2014.

Publíquese y cúmplase.