RESOLUCIÓN NÚMERO 73 DE 2001

(Agosto 22)

“Por la cual se adoptan los manuales de procedimientos de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones”.

El Director Ejecutivo de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones,

en ejercicio de sus facultades legales y en especial las que le confiere el Decreto 1130 del 19 de junio de 2000,

RESUELVE:

ART. 1º—Adopción. Adoptar los manuales de procedimientos anexos a la presente resolución y que se listan a continuación:

Código Nombre
Procedimiento
P-13001Comité de expertos
P-13002Derechos de petición
P-13003Sesión de comisión
P-13004Sala técnico-jurídica
P-13005Notificaciones y publicaciones
P-13006Herramientas de tiempos
P-13007Radicación
P-13008Tabla de retención
  
P-60001Compras (contratación)
P-60002Administración del recurso humano
P-60003Manejo de activos fijos
P-60004Administración del efectivo y del portafolio de inversiones
P-60005Comunicación interna
  
P-70001Copias de respaldo (backups)
P-70002Administración de cuentas de usuario en la red
P-70003Asignación de código de servicios telefónicos especiales

ART. 11.—Funciones del grupo de organización de sesiones de comisión y comités:

Código Nombre
P-70004Activación de gateway de emergencia para canal de comunicaciones externas
P-70005Atención de falla en canal de comunicaciones externo
P-70006Atención de falla mayor en servicio de correo electrónico
P-70007Atención de falla mayor en servicio de fax
P-70008Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo
P-70009Soporte técnico en cómputo
P-70010Asignación de recursos de cómputo a personas
P-70011Préstamo de equipos
  
P-C-40001Atención al cliente
P-C-40002Comunicación externa
P-C-40003Calidad
  
P-50001Participación internacional gobierno
P-50002Participación internacional industrial
P-50003Investigación y desarrollo
  
P-30001General
P-30002General otros conflictos
  
P-20001Estudio de mercado

Estos manuales hacen parte integral de la presente resolución y han sido definidos por todos y cada tino de los procesos misionales y de apoyo para dar cumplimiento a la ley y lograr a través de estos la eficacia de las actividades que se llevan a cabo en la entidad.

ART. 2º—Definición. Los manuales de procedimientos describen la manera adecuada de realizar las diversas actividades, para obtener en forma eficiente los resultados deseados.

ART. 3º—Responsabilidades. En cada uno de los manuales de procedimientos se describe claramente el responsable de la ejecución de las diversas actividades descritas en los manuales.

ART. 4º—Modificaciones. Las modificaciones de los procedimientos cuando a ello haya lugar, y las razones de las mismas, deberán ser ejecutadas bajo el título observaciones, en la hoja de control de modificaciones de cada uno de los manuales de procedimientos. Las modificaciones de un documento pueden ser totales o parciales, por lo tanto se utilizarán manuales de procedimientos con hojas intercambiables para facilitar dicha tarea.

Las modificaciones que se efectúen requerirán de la aprobación previa del director ejecutivo.

Comuníquese y cúmplase.

Dada en Bogotá, D.C., a 22 de agosto de 2001.

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